Istilah loyalitas pelanggan tentu sudah tak lagi asing di telinga Anda, terutama jika Anda adalah seorang pelaku usaha. Ada berbagai cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada bisnis misalnya menciptakan program loyalitas sesuai kebutuhan bisnis Anda. Program loyalitas adalah sebuah strategi terbaik yang dapat diterapkan untuk mempertahankan pelanggan lama atau baru sekali pun. Bahkan, program loyalitas juga dinilai ampuh untuk meningkatkan penjualan pada bisnis. Akan tetapi, apa sebenarnya manfaat program loyalitas yang membuatnya sangat krusial dalam menjaga kelangsungan dan kesuksesan sebuah bisnis?

Manfaat Program Loyalitas agar Pelanggan Makin Setia

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, simak ulasan di bawah ini mengenai manfaat  program loyalitas untuk kesuksesan suatu bisnis. 

Mendorong repeat order

Tahukah Anda memiliki program loyalitas adalah cara terbaik untuk meningkatkan repeat order. Program loyalitas memiliki peluang lebih besar untuk meningkatkan pelanggan yang loyal. Tentunya pelanggan yang loyal akan kembali lagi untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan. Produk tersebut bisa jadi sesuatu yang sudah jadi favorit dan kebutuhan mereka, maupun produk baru yang membuat mereka penasaran mencoba. Apapun alasannya, mempertahankan pelanggan dengan program loyalitas punya kecenderungan lebih besar melakukan repeat order, dan inilah salah satu alasan pentingnya menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Baca Juga: Menarik! Ini Lho Cara Meningkatkan Penjualan Pada Bisnis Online agar Semakin Untung

Meningkatkan pendapatan bisnis

Salah satu alasan mengapa memiliki program loyalitas  mendorong repeat order adalah karena adanya rasa percaya di dalam diri mereka terhadap bisnis atau brand Anda. Dengan memberikan pelayanan spesial dan berbagai promo menarik serta mereka suka dan yakin dengan kualitas yang Anda tawarkan, mereka tak hanya melakukan repeat order, tapi juga membeli dalam jumlah yang lebih banyak. Sehingga dapat digunakan untuk meningkatkan pendapatan pada bisnis Anda. 

Membantu Promosi Bisnis

Ketika seorang pelanggan mendapatkan pengalaman menyenangkan dengan sebuah brand atau produk, mereka akan cenderung membagikan pengalaman tersebut dengan orang-orang di sekitarnya. Inilah yang disebut word-of-mouth marketing. Dengan startegi promosi ini terbukti lebih efektif untuk menarik pelanggan baru lebih mudah.

Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan

Manfaat program loyalitas selanjutnya adalah membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Anda. Dengan memberikan pelayanan spesial maka kepuasan pelanggan pun akan semakin meningkat. Sehingga menjalin hubungan yang baik pun lebih mudah. Bahkan, sering kali  pelanggan setia memberikan feedback atau masukan penting bahkan tanpa harus diminta. Selain itu, mereka dengan sukarela akan menggunakan waktu mereka untuk berbagi feedback yang dirasa bermanfaat bagi pelanggan. Dengan menciptakan program loyalitas sesuai kebutuhan bisnis Anda, maka menjaga hubungan baik dengan pelanggan juga lebih mudah. 

Jadi, itulah beberapa manfaat program loyalitas untuk kesuksesan sebuah bisnis. Nah ingin kembangkan bisnis dengan memiliki program loyalitas? Kunjungi https://www.ottopoint.id/id/home